簡介
在香港聘用外傭時，您面臨兩條截然不同的路：透過外傭介紹所，或使用網上平台直接聘用。兩種方式都可以聘到合適的外傭，但費用、過程和控制程度卻大相徑庭。
傳統介紹所提供全程引導的服務——但收費高達HK$10,000至HK$20,000。網上平台讓您自主掌控，可節省數萬元，且能接觸更廣泛的候選人。但您需要自行完成更多工作。
本指南專為希望客觀了解兩種方案的香港僱主而設——包括費用、取捨、注意事項，以及如何避免兩種方式的常見陷阱。
目錄
香港外傭介紹所的運作方式
傳統外傭職業介紹所是持牌的招聘公司，充當僱主與外傭之間的中介。在香港，介紹所在實體辦公室運作，聘請顧問代表您管理大部分聘用流程。
當您委託全服務介紹所時，他們通常會：
- 搜尋候選人——從自己的登記外傭資料庫中篩選
- 預先篩選申請者——根據您的要求進行初步審核
- 列出候選名單供您審閱
- 處理文件準備——僱傭合約、簽證申請、領事館提交
- 代表您聯絡入境事務處
- 提供入職後支援——在您的外傭入職後一段時間內提供協助
對許多初次聘用的僱主而言，這種引導式體驗確實很有價值。聘用外籍家庭傭工涉及多個政府部門、領事館要求和嚴格的時間表——介紹所熟悉如何處理這一切。
問題在於費用。 香港全服務介紹所的費用通常在HK$10,000至HK$20,000之間，加上所有僱主無論如何都必須支付的強制性政府費用。
介紹所服務套餐類型
並非所有介紹所服務都相同。了解您實際購買的是什麼很重要：
全服務套餐（HK$10,000–HK$20,000）
介紹所負責搜尋、篩選、列出名單、面試並管理整個配對過程。包括文件準備、入境事務處聯絡及入職後支援（通常在3至6個月內提供替換保證）。
這是最昂貴的選項——但也是最省力的。
僅辦理手續套餐（HK$2,000–HK$4,000）
您自行尋找候選人（通常透過網上平台或推薦）。介紹所只處理文件工作：合約公證、簽證申請、向領事館提交文件。不包括搜尋或配對。
這是一種常見的混合方式——透過平台自行尋找以節省招聘費用，然後使用辦理手續服務處理行政工作。
純網上平台（僅政府費用）
您自行尋找候選人、進行面試並處理所有文件。費用僅限於政府規定的費用：入境事務處簽證費（HK$1,300）、領事館公證費，以及新的海外勞工辦事處核實費（2026年3月起菲律賓外傭適用，HK$320）。
自行辦理的總費用：聘用過程大約只需HK$1,500至HK$2,000。
如何辨別合乎道德的介紹所
並非所有介紹所的標準都相同。香港外傭行業存在介紹所向外傭收取過高費用、作出虛假承諾或透明度不足的歷史。了解道德行為的標準有助您避開不良介紹所。
合乎道德、值得信賴的介紹所標誌：
- 持有職業介紹所事務中心（EAA）有效牌照
- 提供清晰的書面收費表，無隱藏費用
- 不向外傭收取過高的介紹費（外傭向介紹所支付的費用不得超過首月工資的10%——這是法律上限）
- 以尊重的態度對待候選人，並提供準確的工作資訊
- 提供書面合約，清楚列明所有條款
- 不向僱主施壓要求快速決定，也不阻止他們比較其他選擇
- 以書面形式提供替換保證，而非僅口頭承諾
需要留意的警號：
- 無法提供有效的EAA牌照號碼
- 拒絕提供書面收費細目
- 對候選人質素作出含糊承諾，但沒有篩選依據
- 來自外傭和僱主的評價均差
- 在您未能篩選其他選擇的情況下向您推薦特定候選人
網上平台的運作方式
網上外傭平台展示外傭的個人資料，通常包括照片、個人資料、工作經歷、技能、語言能力和可入職日期。僱主可以瀏覽、篩選並直接聯絡候選人。
平台通常提供什麼
- 按國籍、技能、可入職情況和地點篩選個人資料（例如已在香港還是海外候選人）
- 直接聯絡——您直接與候選人溝通，無需中介
- 已核實的個人資料——領先平台會核實身份和工作經歷
- 有評價和評分的平台可提供額外參考
- 聘用流程支援——指南、文件範本或轉介辦理手續服務
在平台上的聘用流程
- 瀏覽個人資料，篩選5至10名符合要求的候選人
- 進行視像面試——了解工作經驗、技能、推薦人及是否合適
- 聯絡前僱主核實推薦資訊
- 選定心儀候選人並商定條款（工資、職責、入職日期）
- 自行辦理文件，或使用低成本辦理手續服務
- 向香港入境事務處提交簽證申請
這個過程需要您親自參與，但您能完全透明地了解情況，全程掌控誰加入您的家庭。
全面費用比較：介紹所對比平台
強制性政府費用（無論選擇哪種方式均相同）
| 費用項目 | 金額 |
|---|---|
| 入境事務處簽證費 | HK$1,300 |
| 海外勞工辦事處核實費（菲律賓外傭，2026年3月起） | HK$320 |
| 菲律賓海外勞工辦事室合約公證費 | 約HK$476 |
| 印尼領事館費用 | HK$388 |
這些費用由政府和領事館規定，無論透過介紹所還是平台聘用均須支付。
招聘及辦理手續費用
| 方式 | 典型費用 | 包含內容 |
|---|---|---|
| 全服務介紹所 | HK$10,000–HK$20,000 | 搜尋、篩選、配對、文件處理 |
| 僅辦理手續介紹所 | HK$2,000–HK$4,000 | 僅文件處理（您自行尋找候選人） |
| 純網上平台（自行管理） | HK$0–HK$500 | 平台使用（僱主通常免費） |
| 網上平台 + 辦理手續服務 | HK$1,500–HK$2,500 | 平台瀏覽 + 文件處理 |
第一年總費用（包括工資及其他強制費用）
| 方式 | 第一年總費用估算 |
|---|---|
| 全服務介紹所 | HK$85,000–HK$100,000+ |
| 僅辦理手續 | HK$75,000–HK$82,000 |
| 純網上平台（自行管理） | HK$72,000–HK$78,000 |
假設每月規定最低工資HK$5,100 + 膳食津貼HK$1,236 + 保險、機票及政府費用。
全服務介紹所與直接透過平台聘用之間的差距，第一年可超過HK$15,000至HK$20,000——若您妥善完成聘用流程，這筆錢可完全省下，且不會影響聘用質素。
優缺點並排比較
| 比較因素 | 外傭介紹所 | 網上平台 |
|---|---|---|
| 費用 | 服務費HK$10,000–HK$20,000 | 招聘費用幾乎為零 |
| 所需努力 | 低——介紹所管理流程 | 中等——您自行瀏覽、面試、選擇 |
| 候選人範圍 | 僅限介紹所資料庫 | 廣泛——數百個跨國籍個人資料 |
| 透明度 | 中等——候選人資料可見度有限 | 高——完整個人資料、經歷、評價 |
| 速度 | 較慢——介紹所管理流程 | 較快——直接聯絡 |
| 控制度 | 低——介紹所為您篩選 | 完全——您選擇會面和聘用對象 |
| 替換保證 | 常見（3至6個月） | 通常不提供 |
| 文件處理 | 由介紹所負責 | 您的責任（或以低費用外判） |
| 剝削風險 | 若介紹所不道德則風險較高 | 較低——外傭直接領取全額工資 |
| 最適合 | 初次聘用、時間有限、有特殊需求 | 注重成本、有經驗的僱主、合約續期 |
誰應選擇哪種方式
選擇全服務介紹所，如果您：
- 是初次聘用，希望得到專業引導完成陌生的流程
- 時間極為有限，真的希望省心省力
- 家庭需求複雜——例如有醫療需求的長者護理，或同時需要住宿司機——介紹所的專業配對確實增添價值
- 安心感對您而言有金錢價值，且您願意承擔較高的前期費用
- 之前有過困難的聘用經歷，希望有專業緩衝
選擇網上平台，如果您：
- 節省費用是首要考量——差異可超過HK$15,000
- 希望親自審核候選人，形成自己的判斷
- 正在辦理合約續期或替換，已熟悉整個流程
- 清楚知道自己想要什麼——特定國籍、托育或長者護理經驗、語言技能
- 偏好已在香港的完成合約外傭（入職更快，無需海外招聘）
考慮混合方式：
許多有經驗的香港僱主透過網上平台自行尋找和面試候選人，然後委託僅辦理手續的介紹所服務（HK$2,000至HK$4,000）處理簽證申請和合約公證。這結合了直接聘用的費用節省與辦理手續服務的行政便利。
如何在任一方式中取得成功
使用介紹所時
- 簽署任何文件前先核實EAA牌照
- 要求書面收費表——清楚了解包含什麼、什麼需要額外付費
- 詢問他們的外傭篩選流程——他們如何核實工作經歷和推薦資訊？
- 以書面形式了解替換政策——什麼情況觸發替換，費用是多少？
- 堅持在最終決定前親自面試候選人——即使透過介紹所，也應獲准在承諾前進行面試
使用網上平台時
- 清晰、如實地描述您的家庭需求——職責、工時、住宿、工資範圍、入職日期
- 優先考慮已在香港的外傭——她們入職更快，無需海外招聘費用
- 全面進行面試——涵蓋工作經歷、技能、托育或長者護理經驗、推薦人及薪酬期望
- 直接致電至少一位推薦人——與前僱主通話5分鐘，勝過任何推薦信
- 如果文件工作讓您不知所措，可使用辦理手續服務——費用只是全服務介紹所的一小部分
結語
在香港，聘用外傭並無放之四海而皆準的「最佳」方式——正確的方法取決於您的時間、預算、經驗和優先考量。
介紹所為初次聘用的僱主和複雜的招聘需求提供真實的價值，但收費高昂，質素也參差不齊。選擇合乎道德的持牌介紹所，並清楚了解您的費用所包含的內容，至關重要。
網上平台已大幅成熟——已核實的個人資料、直接溝通和透明的流程，使其成為能為大多數家庭節省HK$10,000至HK$20,000的可靠替代選擇。代價是需要自己投入時間在這個過程中。
大多數有經驗的香港僱主最終都轉向透過平台直接聘用——許多人從此不再回頭。關鍵是認真做好面試和推薦核查工作。
HelperEx為香港家庭直接配對各國籍的已核實外傭——瀏覽個人資料、自行進行面試，無需介紹所費用即可找到合適人選。
常見問題
在香港不透過介紹所直接聘用外傭是否合法？ 是的——直接聘用完全合法且十分普遍。您需要自行向入境事務處提交簽證申請，或使用辦理手續服務，但法律上並不要求介紹所參與。
透過網上平台比透過全服務介紹所便宜多少？ 通常便宜HK$10,000至HK$18,000。介紹所費用為HK$10,000至HK$20,000，而直接聘用的費用主要是政府費用——合約公證和簽證費用合計約HK$1,500至HK$2,000。
介紹所提供替換保證嗎？這值得額外付費嗎？ 大多數全服務介紹所在3至6個月內提供替換保證，如果配對不成功的話。是否值得付費取決於您的風險承受能力。請注意，替換條款差異很大——仔細閱讀細則，因為部分保證附帶條件或額外費用。
如何核實香港外傭介紹所是否持牌？ 要求介紹所提供其職業介紹所事務中心（EAA）牌照號碼。您可以在勞工處網站上核實。不要與無法或不願提供牌照的介紹所打交道。
什麼是「僅辦理手續」服務？ 僅辦理手續服務只處理文件工作——合約公證、領事館提交和簽證申請——不包括搜尋或配對候選人。費用約為HK$2,000至HK$4,000，對於希望自行尋找候選人但覺得文件工作繁複的僱主而言，是個好的折衷方案。
外傭會被介紹所收取費用嗎？這是否合法？ 介紹所可以向外傭合法收取不超過首月工資10%的介紹費。任何超出此限的費用均屬違法。向外傭收取過高費用的不道德介紹所製造債務束縛，破壞整個僱傭關係。支持向外傭收取零費用的平台和介紹所，對長遠而言對所有人都更好。
我可以在下一份合約時從介紹所轉換到直接聘用嗎？ 可以。許多僱主在首次聘用時使用介紹所，一旦熟悉流程，之後的合約續期或替換便直接透過平台管理。在更改聘用方式方面沒有任何限制。
透過每種方式需要多長時間才能完成聘用？ 介紹所：從委託到入職，通常需要4至8週，視候選人所在地（海外還是已在香港）而定。網上平台（已在港完成合約的外傭）：最快2至4週。直接辦理的海外候選人：時間與介紹所相近，約4至8週。
